Customer Success Hospitality

Overview Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un / a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades Formación y onboarding : Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.

Soporte técnico : Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.

Gestión de relaciones con el cliente : Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.

Documentación y recursos : Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.

Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).

Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.

Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.

Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Ofrecemos Contrato indefinido.

Modalidad de trabajo 100% en remoto.

Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.

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