Liderazgo en Ventas y Gestión de Equipos

Requisitos clave para el liderazgo en ventas y gestión de equipos

La empresa busca un / a Jefe / a de Equipo con experiencia en call centers de ventas o reclamaciones.

Entre las funciones principales se encuentran :

• Gestionar y motivar un equipo de agentes de ventas asegurando el cumplimiento de los KPI,
• Supervisar la contratación formación e incorporación de nuevos agentes,
• Realizar seguimientos de rendimiento y ofrecer coaching para optimizar resultados,
• Analizar informes y aplicar estrategias para mejorar tasas de conversión y satisfacción del cliente,
• Garantizar el control de calidad mediante revisiones de llamadas y feedback continuo,
• Apoyar en la gestión de consultas y objeciones complejas de clientes.

Los requisitos para esta posición incluyen experiencia demostrada como Jefe de Equipo en call centers de ventas o reclamaciones, así como habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos.