Costumer Care Manager

Estamos buscando un / a Customer Care Manager que quiera asumir un reto con impacto real en la experiencia del cliente.

Tu misión será garantizar un servicio excepcional y liderar al equipo de Customer Care, asegurando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y una comunicación fluida entre los departamentos comercial y operativo.

¿Qué harás?

• Liderar y desarrollar al equipo de Customer Care, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.
• Gestionar directamente cuentas clave, actuando como principal punto de contacto y referente para el cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta coordinación con las áreas internas.
• Analizar resultados, proponer acciones de mejora y anticiparte a las necesidades del cliente.
• Impulsar relaciones de confianza a largo plazo y detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas gestionadas.

Requisitos

Formación :

Experiencia :

Buscamos a alguien con :

Si te motiva liderar, trabajar cerca del cliente y generar impacto, ¡queremos conocerte! aplica directamente; estaremos encantados de contarte más sobre este reto.