Recepcionista (m / f) - Hotel Querencia de Sevilla - Autograph Collection

La marca :

Autograph Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de Autograph Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de :

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.

Programas de reconocimiento.

Programas de bienestar.

Espíritu de equipo

Funciones :

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico

Realizar las entradas y salidas de clientes.

Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)

Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.

Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.

Mantener limpio y actualizado el sistema

Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Requisitos :

Titulación mínima : Diplomatura

Experiencia : De 1 a 2 años

Diplomatura en Turismo o similar.

Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.

Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera

Idiomas : inglés (Alto). Valorable otros idiomas

Valorables conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.

Orientación al cliente.

Comunicación.

Iniciativa.

Trabajo en equipo.

Resolución de problemas