Agente de reservas

Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.

Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa. Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.

Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia, filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea Neos.

En JTG DMC Destination Experiences creemos que nuestra reconocida reputación desarrollando relaciones de trabajo sólidas es la clave de nuestro éxito. Crecer juntos es nuestra meta y eso es posible gracias a nuestra amplia trayectoria y al trabajo realizado con clientes en múltiples destinos.

Nuestros colaboradores cuentan con el aval de trabajar con un referente del sector, gracias a nuestro personal, quien está altamente cualificado y especializado en elaborar propuestas a medida basadas en las necesidades de cada cliente.

Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de Agente de Reservas en nuestra delegación de Tenerife Sur para

Atender y resolver incidencias y peticiones relacionadas con la reserva de servicios hoteleros de las agencias, según los contratos de colaboración de los clientes.

Funciones principales del puesto :

Tramitar y resolver incidencias en las reservas :

Cotizar los servicios hoteleros solicitados por clientes y proveedores.

Comprobar y controlar posibles duplicidades en reservas.

Controlar la gestión de las reservas prepago.

Gestionar y comunicar cierres de ventas de proveedores a colaboradores / clientes

Controlar cupos y planning de ocupación.

Atención telefónica.

Solicitar ofertas.

Gestionar cotizaciones de grupos.

Qué conocimientos necesitamos que tengas :

FP o Grado medio en Turismo y / o AAVV.

Conocimiento del destino Canarias y de la oferta hotelera.

Nivel B2 de inglés y nivel medio de Italiano.

Excel nivel avanzado.

Experiencia en puesto similar.

Habilidades y competencias :

Trabajo en equipo.

Dotes de comunicación.

Gestión del tiempo.

Facilidad de aprendizaje.

Proactividad.

Resolución de problemas.

Capacidad de trabajo bajo presión.

Beneficios :

Descuentos especiales en diferentes sectores.

Día de cumpleaños libre.

Entorno de trabajo multicultural.

Cultura de respeto a la diversidad : Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.

Sostenibilidad : Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.