Técnico/a de Soporte y Operaciones (VoIP y Redes)
B2group • Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Hace 9 días
Descripción del trabajo
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo retos técnicos? En Iparfibra buscamos un/a Técnico/a de Soporte con experiencia en telecomunicaciones para incorporarse a un equipo dinámico y en crecimiento, donde tendrás un papel clave garantizando la calidad y continuidad de los servicios de nuestros clientes.
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestionar de forma integral las incidencias técnicas de telecomunicaciones, conectividad y telefonía VoIP, desde su diagnóstico y análisis hasta su resolución, documentación y seguimiento.
- Monitorización avanzada de servicios e infraestructuras para la detección proactiva y resolución de incidencias.
- Coordinación de actuaciones con proveedores, partners y equipos internos.
- Elaboración y mantenimiento de documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento, así como formación y acompañamiento técnico al resto del equipo.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico y operaciones dentro del sector de las telecomunicaciones.
- Conocimientos sólidos de telefonía VoIP
- Experiencia en redes y protocolos: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, VLAN y VPN.
- Experiencia en configuración y administración de routers, firewalls.
- Capacidad analítica y autonomía para el diagnóstico y resolución de incidencias complejas en entornos de producción.
Valoraremos especialmente
- Experiencia con soluciones y fabricantes como MikroTik, Fortinet o similares.
- Trabajo en equipo.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de las telecomunicaciones. xghoner
- El salario lo definiremos en función de la experiencia y valía del candidato/a.
- Formar parte de un equipo técnico con buen ambiente de trabajo, donde la colaboración y el compañerismo son parte del día a día.
- Sede del centro de trabajo: Madrid o Vitoria
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