Consultant Support IT
Contrat Permanent - Madrid
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Domaine Transport & Mobilités
Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Consultant Support IT francophone pour rejoindre une entreprise technologique basée à Madrid , spécialisée dans le secteur du transport et de la mobilité à l'international.
Vous rejoignez une équipe de 200 collaborateurs, en interaction directe avec des clients francophones et internationaux utilisant les solutions logicielles développées par l'entreprise.
Missions :
En tant que
Consultant Support IT, vous ferez le lien entre les clients et les différentes équipes internes.
Vos responsabilités principales :
- Analyser les incidents et demandes des clients.
- Identifier les problèmes de paramétrage, de données ou les bugs.
- Configurer et paramétrer les outils.
- Transmettre les incidents complexes aux équipes de développement.
- Participer aux échanges avec les équipes Sales et Product.
- Accompagner les clients en français et en anglais.
- Participer progressivement à l'implémentation des solutions chez de nouveaux clients.
Profil :
- Formation supérieure en Ingénierie, Mathématiques, Informatique ou équivalent.
- Français et Anglais courant obligatoires
- Première expérience en support applicatif, logiciel ou consulting technique.
- Aisance relationnelle et capacité à interagir directement avec les clients.
- Bon esprit analytique, proactivité et sens du service client.
- SQL est un plus, mais n'est pas obligatoire.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et l'IA apprécié.
Pourquoi les rejoindre ?
- Environnement multiculturel et projets avec des clients internationaux.
- Poste mêlant technique, relation client et compréhension métier.
- Possibilités d'évolution vers des missions d'implémentation.
- Bureaux modernes Zone IFEMA. xqbhyrx
- Télétravail le vendredi.
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