GESTOR/A TELEFÓNICO/A MADRID

En GRUPO OSGA estamos COMPROMETIDOS CON LA DIVERSIDAD, LA INCLUSION Y LA IGUALDAD DE TRATO Y DE OPORTUNIDADES y en contra cualquier tipo de discriminación.

Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.

Apostamos cada día y en cada puesto de trabajo, por la inclusión real de personas de colectivos vulnerables en nuestros equipos de trabajo dirigiendo las ofertas de empleo a cualquier persona que reúna los requisitos técnicos y académicos exigidos, independientemente de su condición, origen, situación o género.

SOMOS PERSONAS QUE INTEGRAN A PERSONAS.

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Categoría: Auxiliar Administrativo / Gestor telefónico

¿Qué trabajo realizarás?:

El centro de trabajo tiene un equipo de supervisión que se encarga de distribuir las tareas. Se realiza formación a todo personal nuevo para el manejo y conocimiento de protocolos de actuación y plataformas internas.

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• Atención y gestión telefónica.
  
• Recepción y registro de solicitudes.
  
• Uso de diferentes plataformas informáticas internas.
  
• Generación de informes.
  
• Gestión de incidencias; análisis, registro y resolución.
  
• Atención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones.
  

¿Cuáles son los requisitos para este puesto?:

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• Capacidad de trabajar de manera independiente y autónoma y/o como parte de un equipo.
  
• Experiencia previa y continuada en puestos similares.
  
• Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
  
• Correcta gestión de estrés.
  
• Habilidad para manejar sistemas informáticos.
  
• Capacidad para deambular por las dependencias del centro, y subir y bajar escaleras sin dificultad.
  
• Flexibilidad y disponibilidad horaria.
  
• Dinamismo.
  
• Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
  
• Valorable estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
  

¿Cuál será tu contrato?

Inicial de un año con posibilidad de continuar.

¿Cuál será tu horario?:

Jornada según cuadrante en turnos rotativos de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00h y las 00:00h. Incorporación inmediata

¿Cuál será tu salario? xcskxlj :

1254 euros/brutos/mes con tres pagas extras (marzo, julio y diciembre)

¿Dónde?:

Zona Chamartín, Madrid

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