Microsoft IT Manager & IT Service Delivery Manager (IT Manager Operations) / Freelance Madrid

Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)

¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.

En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.

La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.

Funciones

• 
  
• Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
  
• Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
  
• Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
  
• Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
  
• Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
  
• Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
  
• Coordinación con equipos locales e internacionales.
  
• Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.
  

Modalidad de trabajo

• 
  
• Ubicación: Madrid.
  
• Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
  
• Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
  
• Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
  
• Incorporación: inmediata.
  
• Tipo de colaboración: Freelance.
  

Requisitos

• 
  
• Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
  
• Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
  
• Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
  
• Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
  
• Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
  
• Conocimientos de:
  
• Microsoft 365
  
• Microsoft Entra ID / Active Directory
  
• ServiceNow
  
• VMware Workspace ONE
  
• OKTA
  
• Windows 10/11
  
• macOS / iOS
  
• ITIL
  
• Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1.
  

Requisitos valorables

• 
  
• Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
  
• Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
  
• Conocimiento de francés. xqbhyrx
  
• Experiencia en gestión de proveedores internacionales.
  

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