Customer Success (Automation and AI)
Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Nuestro cliente, lider en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success.
Buscamos perfil con experiencia en CSM y en automatización e implementación de IA en el seguimiento de los clientes en entorno SaaS
El rol
- Gestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K)
- Tendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolio
- El objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn, triggers de expansión y campañas de retención
- Experiencia sólida en roles orientados a negocio: Customer Success, Sales, KAM.
- Experiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CS
- Capacidad de ownership sobre métricas de retención, expansión
- Capacidad de diseñar y optimizar flujos de automatización xqbhyrx no-code/low-code
- Experiencia gestionando carteras digitales de alto volumen en B2B SaaS
Condiciones
Contrato indefinido y directo con cliente
Banda salarial acorde a experiencia + Variable
Retribución flexible y formación
¿Te interesa dar un impulso a tu trayectoria y llevar tu perfil de CSM a un siguiente nivel? es tu oportunidad, hablemos
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