Product Owner / Business Analyst
- Chat / Chatbot
- Voicebot
- Chatbots
- Voicebots
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Product Owner / Business Analyst - Metrica España
Modalidad: trabajo en modo híbrido, se valora que el recurso pueda acudir a sus oficinas de forma puntual, mientras mayor parte del trabajo es remoto.
Ubicación: Madrid
SBA: 49.000€
Descripción
Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante.
Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio.
Responsabilidades principales
- Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales.
- Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados.
- Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas.
- Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos.
- Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
- Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones:
- Chat / Chatbot
- Voicebot
- Copilots (asistentes basados en IA)
- Speech Analytics (analítica de voz)
- Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing).
- Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
- Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.
Perfil requerido
- Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar.
- Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
- Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
- Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales.
- Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
- Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos.
Se valorará positivamente
- Experiencia con:
- Chatbots
- Voicebots
- Copilots
- Speech Analytics
- Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX)
- Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
- Experiencia en entornos internacionales o multipaís.
Idiomas
- Inglés: fluido (obligatorio)
- Español: fluido (obligatorio)
- Portugués: valorable
Competencias clave
- Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership).
- Capacidad de organización y planificación.
- Pensamiento analítico.
- Capacidad de priorización.
- Comunicación transversal con diferentes áreas.
- Orientación al trabajo colaborativo y en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Participación en proyectos retadores y de alto impacto.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Flexibilidad horaria y trabajo remoto.
Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. xcskxlj Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.
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