Gestor de atención al cliente

En Wetaca cocinamos para que comer bien forme parte del día a día, no sea un privilegio ni una excepción.

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.

Somos comida casera, hecha con criterio, pensada para el día a día. Platos variados, equilibrados y cocinados con ingredientes de mercado y el tiempo que cada receta necesita, sin aditivos ni artificios.

Estamos en constante crecimiento, y eso nos obliga a mejorar continuamente: construir mejores sistemas, afinar procesos y elevar el nivel. Crecer no significa correr sin control, sino avanzar con criterio, sabiendo que no todo está cerrado desde el primer día.

• Atender las solicitudes de los clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Atender y realizar llamadas a clientes y transportistas.
• Supervisar rutas de reparto y resolver incidencias logísticas con proactividad y eficacia.
• Gestionar rutas, ausencias y conductores con el software OptimoRoute.
• Gestión de cheques restaurante.
• Tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, especialmente en e-commerce o entornos con operativa logística.
• Conoces de cerca la gestión de rutas de reparto, las incidencias de transporte y la coordinación con transportistas.
• Has trabajado con herramientas de gestión de tickets como Zendesk.
• Tienes un nivel medio de inglés.
• El mundo de la gastronomía te interesa o te llama la atención.
• Eres una persona comunicativa, organizada, orientada a resultados y con capacidad para adaptarte cuando las cosas cambian.

¿Cómo estarás? xcskxlj

• Trabajarás a jornada completa de lunes a viernes, con rotaciones los fines de semana.

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