Remote It Help Desk Analyst – English Speaker - €20.535 A Year
Computacenter2024Madrid, Kingdom Of Spain, ESIT Help Desk Analyst needed to support IT queries, maintain user communication, and work with a global team. Mostrar más
Perfil soporte Help Desk (H/M/X)Experis • MADRID
Perfil soporte Help Desk (H/M/X)
Experis • MADRID
Hace 5 días
Descripción del trabajo
PERFIL: Técnico/a de Soporte IT (Deskside Support Analyst)
Descripción
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional y un entorno dinámico con proyección, ¡queremos conocerte!
CONDICIONES DEL PUESTO
- Ubicación: Presencial en Madrid (Coslada)
- Movilidad: Viajes puntuales a otras sedes (Barcelona y otros sites en España como Canarias o Baleares, en caso necesario)
- Modalidad: Principalmente presencial con soporte remoto
- Idiomas: Buen nivel de inglés requerido
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El/la Técnico/a de Soporte IT proporcionará soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias y peticiones IT. Trabajará en coordinación con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de los sistemas.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Soporte y Mantenimiento- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios
- Diagnosticar y resolver incidencias escaladas desde el Service Desk global
- Registrar y gestionar tickets en herramientas ITSM
- Priorizar tareas y mantener informado al usuario
- Escalar incidencias complejas cuando sea necesario
- Gestión del inventario de hardware IT
- Instalación, configuración y traslado de equipos (PCs, laptops, periféricos)
- Mantenimiento de registros actualizados de activos
- Gestión segura del ciclo de vida del hardware
- Uso de equipamiento estandarizado según políticas
- Participar en reuniones de equipo y actividades de mejora
- Colaborar con otros equipos IT y proveedores
- Soporte en despliegues de nuevas herramientas tecnológicas
- Mantener una buena relación con usuarios y stakeholders
- Disponibilidad para desplazamientos a otras sedes
REQUISITOS
- Experiencia previa en soporte IT (1ª y 2ª línea)
- Conocimientos en entornos hardware, software y redes
- Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM)
- Capacidad de resolución de incidencias y atención al usuario
- Disponibilidad para viajes puntuales
- Buen nivel de inglés (imprescindible)
VALORABLE
- Experiencia en entornos corporativos multinacionales
- Conocimientos de redes, sistemas y herramientas de gestión IT
- Experiencia con proveedores externos
¿POR QUÉ CONFIAR EN EXPERIS?
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional diseñada para ti:
✅ 23 días de vacaciones
✅ Descuentos en ocio (cine, teatro, viajes y más)
✅ Retribución flexible (seguro médico, comida, guardería…)
✅ Acceso a gimnasios con Gympass
✅ Programa de recomendación con bonificación
✅ Equipamiento completo para tu trabajo
✅ Formación continua y certificaciones
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Perfil soporte Help Desk (H/M/X) • MADRID
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