Especialista en crm

Somos una agencia de marketing digital especializada en growth, dedicada a impulsar el crecimiento de nuestros clientes a través de estrategias avanzadas en anuncios digitales, SEO, CRO, analítica y redes sociales. Trabajamos con marcas de diversos sectores para maximizar su potencial digital y crear estrategias personalizadas.Buscamos un Especialista en CRM con experiencia en la implementación y gestión de sistemas de CRM, que ofrezca servicios personalizados a nuestros clientes para mejorar su captación, retención y fidelización de clientes.¿Qué necesitamos? Esta es la parte más importante. Si cumples este requisito, seguimos.Nos gustan mucho las personalidades inquietas, ya que son las que más disfrutan con el día a día de nuestra agencia Si quieres seguir aprendiendo y, sobre todo, disfrutar compartiendo todo lo que sabes con tus compañeros, este es tu sitio.¿Cuales serán tus funciones?Desarrollo e implementación de estrategias CRM : Diseñar y ejecutar estrategias CRM centradas en la captación, fidelización y activación de usuarios.Análisis y reporting : Realizar análisis de la base de datos de clientes para identificar tendencias, oportunidades y comportamientos, y generar reportes detallados que permitan la toma de decisiones basada en datos.Gestión de plataformas CRM : Configuración, administración y optimización de herramientas CRM como Klaviyo, Salesforce, Hub Spot o similares para mejorar la automatización de procesos y personalización de experiencias.Optimización del customer journey : Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados, mejorando la experiencia del cliente en cada etapa de su recorrido.Segmentación avanzada : Desarrollar estrategias de segmentación de audiencias basadas en datos demográficos, comportamiento e intereses.Capacitación a clientes : Proporcionar soporte y formación a los clientes en el uso efectivo de sus sistemas CRM, ayudándoles a sacar el máximo provecho de las herramientas.Colaboración con equipos de marketing y ventas : Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing y ventas para asegurar una alineación continua y mejorar el rendimiento del CRM.Integración de sistemas : Colaborar con el equipo de ingeniería de datos para integrar el CRM con otros sistemas y herramientas internas de Wardem.ai.Requsitos : Experiencia de al menos 3 años trabajando con CRM (imprescindible).Experiencia en Klaviyo. (imprescindible)Conocimiento avanzado de marketing automatizado y flujos.Habilidad para analizar datos y extraer insights accionables.Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y con múltiples proyectos simultáneamente.Experiencia en la optimización de customer journeys y campañas de email marketing.Excelente capacidad de comunicación para interactuar con equipos internos y con clientes.Conocimiento de integraciones entre sistemas y automatización de procesos.Experiencia en analítica web.Experiencia en retail.Alto nivel de inglés muy valorable.Persona muy organizada.Capacidad resolutiva y proactiva.Atención al detalle.Capacidad de trabajar en equipo.Vocación por el servicio al cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajo híbrido : 3 días trabajo en oficina, 2 teletrabajo.Contrato indefinido.Oficinas en el centro de Madrid.Salario negociable según experiencia y valía.Si estás buscando un nuevo reto y quieres formar parte de un equipo donde la innovación y el crecimiento son prioritarios, ¡te invitamos a aplicar!