Specialista En Soporte Técnico

Buscas un reto en un entorno dinámico y en crecimientoMisión del Lider de Soporte TécnicoLiderar y coordinar un equipo técnico, asegurando una atención eficiente, proactiva y de alta calidad a los usuarios internos.Optimizar procesos de soporte aplicando buenas prácticas y estándares ITIL.Brindar soporte especializado en sistemas hoteleros y de restauración (preferentemente Ulyses y Ágora).Gestionar la seguridad de la información en todas las intervenciones, alineado con criterios de ciberseguridad.Documentar procedimientos y manuales que faciliten el trabajo diario del equipo.Colaborar en proyectos de transformación tecnológica.Requisitos : Formación en Sistemas, Redes, Informática o similar. Se valoran certificaciones en ITIL, Microsoft, u otras.Experiencia consolidada (mínimo 3 años) en soporte técnico y liderazgo de equipos, preferiblemente en entornos de alta demanda como hostelería, restauración o corporativos.Conocimientos sólidos en :

• Sistemas operativos Windows y MacOS.
• Infraestructura de redes (WiFi, cableado estructurado, impresoras en red, conectividad de dispositivos).
• Gestión de plataformas de tickets (Service Desk, Helpdesk, etc.).
• Diagnóstico y reparación de hardware y software.
• Ciberseguridad.Valorable experiencia en programas de gestión hotelera y restauración (Ulyses, Ágora).Capacidad de liderazgo técnico, enfoque resolutivo y orientación total al usuario.Ofrecemos : Contrato Indefinido, relaciones a largo plazo.Beneficios sociales : Retribución Flexible con Seguro Médico privado.Descuentos exclusivos en productos y servicios.Horario flexible y excelente ambiente laboral.