IT Operations Manager - Service Desk (híbrido Barcelona)

Tenemos una oportunidad, para poder trabajar en un cliente del sector seguros muy conocido trabajando como

Operations Manager - Service Desk, encargándote de la implementación y del excelente servicio a los usuarios de nuestros servicios en España. Serás responsable de la coordinación de un equipo interno y de la gestión y control de proveedores externos.

Es necesario

nivel alto de inglés y poder asistir de manera híbrida (oficinas en Hospitalet de Llobregat)

¿Formato de trabajo híbrido : 3 días teletrabajo y 2 días oficinas en Hospitalet de Llobregat

⏰ Flexibilidad horaria : Nuestro horario de trabajo es :

Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 horas

Resto del año de lunes a jueves de 8 : 30 a 18 : 00 horas con una hora para comer.

flexibilidad horaria para poder conciliar con vida personal.

&##Plan de Carrera : Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía : modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos.

✨Formación : Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! .

&##Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain.

Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces

&##Quokka : programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable

&##Club de ventajas : Programa de beneficios y descuentos ( ocio, tecnología, bienestar y salud... )

¿Liderarás a los empleados del User Help Desk (UHD) y promoverá su cualificación y desarrollo adicional

• Responsable de la prestación de servicios dentro del UHD y, por lo tanto, esencialmente de la

calidad de los servicios

en el lugar de trabajo para nuestros clientes

desarrollo, control y evaluación

de los indicadores clave de rendimiento (contrato DL, SLA del cliente)

cumplimiento del SLA

con nuestros clientes, así como de supervisar el SLA del proveedor de servicios.

¿Titulado universitario en Ciencias de la Computación o campo comparable.

Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!