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2º Jefe / a de Recepción
Grupo El FuerteEivissa, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoFuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. Amàre Beach Hotel Ibiza te abrirá sus puertas en un enclave privilegiado, situado en primera linea de playa delante de la preciosa Cala de Bou, enfocado a brindar la mejor experiência a sus huéspedes. ¿Cuáles son las principales funciones? En ausencia de / de la Jefe / a de Recepción, será el encargado / a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla. Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción. Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos. Colaborar en coordinación con el departamento de Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries). Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad. Llevar el control diario de las anulaciones, Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente. Ingresar semanalmente la producción de todos los departamentos en el banco, así como solicitar los fondos y cambio necesarios. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos. Revisar y validar facturas a través de Work Cycle. Optimizar el presupuesto asignado al departamento, de acuerdo con las normas, procedimientos y valores del hotel, así como evaluar desviaciones y anticipar de futuras necesidades a la dirección. Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de la uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos. Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de recepción, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación / Onboarding. Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos po
Descripción
Buscamos personal para el puesto de
- 2º Jefe / a de Recepción
- para nuestro
- Amàre Beach Hotel Ibiza
- ubicado en Ibiza. Serás el / la encargado / a de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.
Trabajarás en
Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas :
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Ofrecemos alojamiento a los no residentes en la isla.
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Jefea • Eivissa, España
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LKS NEXT SELECTIONibiza, España Serás el / la referente global de producto para varias líneas estratégicas dentro de Bellota Agrisolutions : cultivadoras, arado, trilla y cosecha.
Tu impacto será directo en la calidad, eficiencia y r...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
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Cocinero / a para cuarto frío - (Islas Baleares)
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2o JEFE / A RECEPCIÓN
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Garden HotelsSanta Eulària des Riu, Santa Eulària des Riu, Islas Baleares, ES Su misión será dar una excelente atención a los clientes del hotel.Funciones : Mantener organizados y limpios todos los puntos de venta.
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Hijos de Rivera, S.A.U.Formentera, Balearic Islands, Spain Técnico de producción (F de Formentera).En Hijos de Rivera, llevamos más de un siglo dedicados a crear productos que dejan huella, siempre guiados por nuestros valores : Origen, Personas, Planeta y ...Mostrar másÚltima actualización: hace 24 días
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