Responsable de Soporte Técnico

Overview Somos una empresa consolidada en el sector del Ocio y Entretenimiento que trabaja con las últimas tecnologías. Estamos buscando a un profesional para ocupar un puesto clave.

Responsabilidades Proporcionar soporte técnico de primer nivel para resolver incidencias de usuarios.

Diagnóstico y solución de problemas técnicos de manera eficiente y oportuna.

Escalar problemas complejos al equipo de soporte avanzado según sea necesario.

Coordinar con otros departamentos para la resolución de incidencias más complejas.

Mantener registros precisos de todas las solicitudes de soporte y su resolución.

Seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del usuario y la resolución completa del problema.

Requisitos y perfil Para realizar esta labor, requiere formación en Informática y habilidades en gestión de equipos, resolución de conflictos y toma de decisiones. Experiencia previa en una posición similar es un plus.

Beneficios Nuestra empresa ofrece una variedad de beneficios, incluyendo flexibilidad horaria, política híbrida de teletrabajo, bonus referral y paquete de retribución flexible. También ofrecemos formación continua y programas de becas para ayudarte a desarrollar tus habilidades.

No te pierdas esta oportunidad de crecer en tu carrera profesional.

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