Coordinador / a de Servicios Outsourcing

Si te apasiona la gestión de personas y el trato directo con cliente, en este proyecto como Coordinador / a de Servicios para Adecco Outsourcing tendrás la oportunidad de liderar equipos, optimizar los servicios y trabajar día a día en la satisfacción de nuestros clientes.

Estamos creciendo en la división de Eurocen, Sales&Marketing, Office y BPO y buscamos personas para ampliar nuestro equipo a partir de septiembre en las zonas como Bilbao, Madrid, Lugo, Sevilla o Barcelona.

Como Coordinador / a de Servicios, serás una figura clave en la gestión y supervisión de las operaciones diarias. Tu papel será esencial para garantizar que los servicios se desarrollen de manera eficiente, que los equipos estén motivados / as y que las relaciones con clientes y proveedores / as sean impecables. Además, tendrás la oportunidad de proponer mejoras y desarrollar iniciativas que optimicen los procesos y eleven la calidad del servicio.

Funciones :

• Coordinarás una cartera de clientes de diversos sectores, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Gestionarás equipos de entre 80 y 140 trabajadores / as, fomentando su motivación y resolviendo incidencias en su día a día.
• Realizarás el dimensionamiento de los servicios.
• Actuarás como punto de contacto con clientes en áreas como Operaciones, RRHH, Calidad, PRL, Logística, Finanzas y Ventas.
• Colaborarás con proveedores / as y mantener una comunicación fluida con jefes / as de proyecto, jefes / as de equipo, trabajadores / as y representantes sindicales.
• Supervisarás la cuenta de resultados, gestionar presupuestos, preparar previsiones y analizar desviaciones.
• Implementarás metodologías de mejora continua como Lean Manufacturing o Lean Office para optimizar procesos y procedimientos.
• Coordinarás acciones en materia de prevención de riesgos laborales, gestionando documentación y cumpliendo con las normativas vigentes.
• Planificarás calendarios laborales, turnos, vacaciones y gestionarás el control horario del equipo, controlando indicadores de absentismo, siniestralidad y rotación.
• Diseñarás e implementarás acciones formativas e informativas para garantizar el buen funcionamiento de los servicios y la seguridad del equipo.
• Generarás informes y reportes de indicadores clave (KPIs, SLAs, etc.) para el seguimiento del desempeño.

Requisitos

Requisitos :

¿Qué ofrecemos?

Beneficios :

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