Encargado / a de Atención Al Cliente

Overview

En OcasionPlus , empresa líder y en plena expansión en el sector de la compra-venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un / a Gestor / a Telefónico / a para nuestro Departamento de Garantías. Si eres una persona resolutiva, con un sólido criterio técnico y orientación al cliente, y te apasiona el mundo de la automoción, queremos conocerte.

Responsabilidades

• Atención al cliente y diagnóstico : gestionar llamadas de clientes que presentan averías, realizar una valoración técnica inicial e interpretar manuales de garantía y diagnósticos básicos de taller.
• Gestión con talleres externos : coordinar con talleres externos y servicios oficiales, garantizando los plazos establecidos y el cumplimiento de las coberturas de la garantía.
• Seguimiento y reporting : registrar en nuestros sistemas (CRM / CSS) todas las incidencias y generar informes de seguimiento periódicos para una trazabilidad completa del caso.
• Resolución y asesoramiento : canalizar al cliente al taller más adecuado, coordinar citas y mantener informado al cliente durante todo el proceso de resolución.

Requisitos

Condiciones

En OcasionPlus buscamos personas resolutivas, con criterio técnico y orientación al cliente, que quieran crecer con nosotros en el área clave de posventa. Si te motiva combinar tu pasión por la mecánica con una excelente atención al cliente, este es tu sitio. No esperes más y únete a nuestro equipo.

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