Administrador de Servicios Técnicos

¿Qué buscamos?

Buscamos un profesional con talento para incorporarse a nuestro equipo como Service Manager de Soporte de Segundo Nivel.

Nuestro objetivo es encontrar a alguien que tenga experiencia previa en funciones similares y pueda liderar equipos técnicos consolidados.

También valoramos la experiencia en la definición, seguimiento y reporte de KPIs y SLAs, especialmente en entornos de soporte técnico.

Responsabilidades

• Experiencia previa como Service Manager, Incident Manager o responsable de soporte de segundo nivel.
• Conocimiento sólido de ITIL v4 o metodologías equivalentes, con experiencia en implementación de procesos.
• Experiencia en gestión del cambio y habilidades demostradas en liderazgo de equipos técnicos.
• Se valora experiencia en herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, etc.) y monitoreo de servicios.

Requisitos

Beneficios

En nuestra organización nos enfocamos en brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nuestros colaboradores.

Ayudaremos al seleccionado a mantener una carrera exitosa en el campo de la tecnología y el soporte de niveles de atención a los clientes en alto rendimiento, así también desarrollar sus habilidades y conocimientos generales, con horas de capacitación adicional facilitando su promoción dentro de la empresa.

Más sobre nosotros

Nuestra empresa lleva más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizar nuestras operaciones. Comenzamos nuestra misión ayudando a proporcionar mejores productos para las personas que hacen vida en este mundo tecnológico,

Acompañamos siempre a los equipos con profesionales expertos de alto rendimiento.

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