Especialista en Atención al Cliente Energético

Buscamos a alguien que se sienta motivado por contribuir al crecimiento de nuestra empresa en el sector energético.

En ignis , estamos llevando a cabo un proceso de expansión y consolidación, lo que nos permite ofrecer nuevas oportunidades para personas apasionadas por la atención al cliente.

Nuestro objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros procesos internos. Para lograr esto, colaboraremos en :

• Desarrollar una cultura centrada en el cliente mediante el análisis de retroalimentación y la implementación de planes de acción.
• Coadyuvar con la coordinación y supervisión del centro de llamadas, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados.
• Evaluar y analizar las observaciones de los clientes y prospectos a través de encuestas y entrevistas.
• Optimizar nuestros procedimientos internos brindando apoyo a otros departamentos para elevar la calidad del servicio.
• Fomentar mejoras en procedimientos y comunicación con clientes mediante la escucha activa y la transparencia.

Se valoran experiencias previas en atención al cliente, el sector energético y metodologías ágiles. Buscamos a alguien proactivo, flexible, analítico y con ganas de aprender capaz de trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento.