▷ Urgente : Especialista En Experiencia Del Cliente

Descripción del PuestoNuestra empresa busca incorporar a un profesional para mejorar la experiencia de nuestros clientes y procesos internos en el sector energético.El candidato ideal tendrá experiencia previa en Atención al Cliente y conocimientos en el sector energético, con una actitud proactiva y flexible.Funciones clave : - Mantener una cultura centrada en el cliente implementando planes de acción basados en el feedback recogido.- Coordinar y supervisar el call center asegurando la calidad del servicio.- Analizar el feedback de clientes y prospectos identificando oportunidades de mejora y nuevas necesidades.- Optimizar procesos internos apoyando a otros departamentos.- Impulsar mejoras en procedimientos y comunicación con clientes.Requisitos : - Experiencia previa en Atención al Cliente.- Conocimientos en el sector energético.- Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico.Se valorará positivamente experiencia en metodología Agile y perfil analítico orientado a la medición y mejora continua.Cualidades deseablesBuscamos a alguien capaz de trabajar en equipo, con iniciativa y capacidad para aprender rápidamente.