Iqvia / Oce Consultant

Tras más de 27 años ejecutando más de 1.500 proyectos y desarrollando soluciones tecnológicas de negocio, Stratesys se ha consolidado como una multinacional líder en servicios digitales y una de las mayores especialistas en tecnología SAP y Salesforce.

Actualmente, tenemos una vacante abierta para el puesto de IQVIA / OCE Consultant (Mid-Senior) para incorporarse a nuestro equipo de Salesforce & Life Sciences y participar en proyectos internacionales de soporte y evolución de plataformas CRM.

Responsabilidades principales

Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de usuarios.

Realizar mejoras menores en la configuración y administración de usuarios.

Coordinar con equipos globales la gestión de escalados, integraciones y cambios de versión.

Participar en la definición y mejora continua del servicio y de los procesos CRM.

Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.

Elaborar y mantener materiales de formación y guías de usuario.

Requisitos

Experiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce (idealmente Commerce Cloud o Service Cloud).

Conocimiento funcional de IQVIA OCE : configuración, usuarios, reporting y soporte a equipos comerciales.

Capacidad de análisis funcional, resolución de incidencias y gestión de mejoras.

Experiencia trabajando con equipos internacionales y en la gestión de escalados técnicos.

Nivel de inglés intermedio-alto, con capacidad para interactuar en entornos globales.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

Se valorará positivamente

Certificaciones Salesforce (Administrator, App Builder o similares).

Certificación IQVIA OCE.

Experiencia en el sector farmacéutico o life sciences.

Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management o Confluence.