Técnico / a de Soporte de aplicaciones con catalán

Técnico / a de Soporte de aplicaciones con catalán

¿Quieres formar parte de nuestro equipo? En SERES sabemos que uno de los pilares de nuestro negocio es el Capital Humano. Nuestro mayor valor son las personas que con su esfuerzo y dedicación diaria, hacen de esta compañía un referente mundial de la transformación digital. Si quieres incorporarte a una compañía puntera en tecnología, con presencia internacional, actualmente estamos buscando incorporar al equipo un / a Técnico de Soporte de aplicaciones con catalán , que se responsabilizará de :

Dar atención telefónica y soporte a nuestros clientes.

Realizar el registro y resolución de las incidencias.

Realizar formaciones telefónicas para los clientes de cara a la utilización de los productos de la compañía.

Redactar manuales y documentación.

Elaborar respuestas tipo.

Gestionar los procesos de servicio.

Requisitos y condiciones

Experiencia de al menos 1 año en las tareas especificadas.

Nivel alto de catalán.

Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.

Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.

Buen nivel de capacidades de comunicación.

Orientación al cliente.

Será muy valorable contar con otros idiomas como inglés, portugués y / o francés.

Contrato Indefinido con estabilidad y posibilidad de crecimiento a largo plazo con proyectos retadores.

Horario en turnos rotativos : de Lunes a Viernes de 8h a 17h; de 9h a 18h; y de 11h a 20h.

Modalidad de trabajo híbrido : semana de 2 días presenciales en oficina y 3 días de teletrabajo, tras periodo de adaptación inicial al puesto.

Formar parte de un gran equipo de profesionales en una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en plena expansión.

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