Investigador de Mercados

Resumen Analista de datos del cliente. Buscamos a un analista de datos del cliente para una empresa retail importante. Se incorporará al departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. Importante está acostumbrado a analizar el cliente desde la perspectiva de CRM.

Funciones a desempeñar Recopilación de datos : identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc.)

Limpieza y transformación de datos

Análisis de datos e interpretación de resultados : utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos

Creación de informes y visualizaciones

Mejora continua : asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos

Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos

Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM

Requisitos Formación : formación superior universitaria (matemáticas, estadística, economía, etc.)

Conocimientos : dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI)

Experiencia : 3-5 años gestionando proyectos de social media

Informática : MS Office

Idiomas : catalán, castellano e inglés (valorable)

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