Customer Support Supervisor

Overview Join to apply for the Service Support Supervisor role at Rolls-Royce. Buscamos un profesional con experiencia en Data Centers y grupos electrógenos para la ejecución, puesta en marcha y mantenimiento. Responsibilities Mantener reuniones con el cliente para recoger sus necesidades y trasladarlas al área correspondiente de Service para que elaboren las ofertas. Especialmente Data Centers. Controlar los tiempos, plazos y coste para la realización de los trabajos dentro de lo planificado, intentando minimizar las desviaciones hacia arriba. Asesoramiento técnico a los clientes y Servicios Oficiales de su división. Soporte al Service Support en la planificación y análisis de la intervención. Atención al cliente y Customer Assistance Center. Gestión del Cliente. Contactar e informar al cliente, en su caso, sobre los trabajos realizados, problemas detectados, medidas adoptadas, etc, asegurando el servicio que el cliente demande en cada caso. Recoger las necesidades del cliente para asegurar su máxima satisfacción. Asistencia de campo para diagnóstico y resolución de problemas. Realizar los diferentes pasos de mantenimiento preventivo. Realizar inspecciones de instalaciones y puesta en marcha de nuevos equipos. Buen uso de herramientas y equipos de mantenimiento propiedad de la empresa o de los clientes. Realización de los informes de mantenimiento y / o reparación de acuerdo con los requerimientos internos y del cliente. Coordinar los equipos técnicos en las operaciones de servicio asociadas a su área de responsabilidad. Type of Contract Permanent Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries Industrial Machinery Manufacturing #J-18808-Ljbffr