Técnico / a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora

Técnico / a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora

En Octopus Energy , trabajamos para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Buscamos un / a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Mercado Eléctrico y Fotovoltaica que pueda resolver incidencias técnicas y administrativas con las distribuidoras, interpretar datos de monitorización fotovoltaica, analizar problemas de red y acompañar a nuestros clientes hasta la resolución completa de cada caso.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedición.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.).
• Analizar datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red.
• Dar soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos.
• Tramitar y dar seguimiento a expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…).
• Resolver incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida.
• Registrar y documentar todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en nuestras herramientas de ticketing.
• Ayudar a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol?

Será un plus si…

Lo que te ofrecemos

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, envíanos tu candidatura. Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

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