Teleoperador / a Seguros Auto

Madrid - Spain # Teleoperador / a Seguros Auto## Overview## Job descriptionPrima podría ser el lugar ideal para ti.Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 4 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un / a

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• Customer Care
• .Este equipo hace que cada interacción cuente.Como parte de este equipo, nos ayudarás a ofrecer un soporte rápido, amable y humano, tanto en línea como por teléfono. Invertiremos continuamente en tu desarrollo para que, juntos, podamos brindar un mejor servicio cada día.Lo que harás : - Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.- Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte en la gestión de pólizas.- Verificar datos y revisar documentación para la emisión y gestión de pólizas.- Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades actuales, maximizando su retención.- Negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de cerrar la venta de la póliza o maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes.- Guiar al cliente en procesos post-venta (renovación, modificaciones, dudas sobre su póliza), asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización.- Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.- Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.Lo que estamos buscando : - Experiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España.- Actitud de ventas o retención / fidelización. Capacidad de negociación y argumentación para cerrar la venta de la póliza o que renueve el mayor número de clientes posible.- Experiencia en entornos digitales.- Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.Deseable : - Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás).- Habilidades de comunicación y expresión escrita.
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