Auxiliar Administrativo/a Gestión de Incidencias

Servinform, Empresa de Servicios de BPO desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 empresas gracias al trabajo de 9.000 empleados en toda España.

Actualmente seleccionamos a Auxiliares Administrativos/as para el equipo de BackOffice de una importante compañía multinacional del sector Retail, donde nuestra función principal es la gestión de incidencias de los pedidos de ecommerce, estando en contacto tanto con los diferentes departamentos implicados de la emprea, como con los clientes por vía correo electrónico y atención telefónica.

FUNCIONES:

- Gestión de incidencias derivadas del acceso y registro de clientes/socios a la web de la compañía para la que desarrollamos el servicio (problemas de login, reseteo de contraseña, resolución de cruces de datos, alta de usuarios en web…etc)

- Comunicación con clientes por Chat online para la resolución de incidencias

- Cambios de fidelidad en tarjetas

OFRECEMOS:

- Incorporación inmediata con formación remunerada.

- Jornada de 40 horas semanales en horario de 9.00 a 18.00 trabajando los fines de semana y librando entre semana, con dos posibles turnos: de viernes a martes (libranza miércoles y viernes) o de miércoles a domingo (libranza lunes y martes).

- Teletrabajamos los sábados y domingos, el resto de días el puesto es presencial.

- Salario de 15.120 euros brutos/año (1.260 € brutos/mes).

- Ubicación C/ Julián Camarillo 16 (metro Suanzes)

- Puesto y contrato estable

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**

Requisitos mínimos

• Disponibilidad para trabajar los fines de semana
• Experiencia administrativa y/o en atención al cliente vía telefónica.
• Ciclo formativo Grado Medio o Superior de Administración o similar.
• Dotes comunicativas
• Incorporación inmediata
• Nivel medio Excel. (demostrable)