TECHNICAL SUPPORT & TRAINING

Overview TECHNICAL SUPPORT & TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC)

ARISTON IBÉRICA SLU, empresa dedicada a la comercialización de calderas, calentadores, aerotermia, renovables, climatizadores y sistemas solares, ubicada en Sant Cugat del Vallés, busca incorporar un / a TECHNICAL SUPPORT AND TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC) para el departamento de postventa ubicado en Barcelona o alrededores. Como miembro del área de postventa, el perfil será responsable de gestionar incidencias técnicas del mercado a nivel técnico, brindar soporte técnico y participar de forma activa en la formación y capacitación a los colaboradores. La posición de soporte técnico vendrá complementada con una actividad de formación a colaboradores de perfil técnico, ya sean SATs como Instaladores.

El objetivo es gestionar incidencias técnicas, brindar soporte y contribuir a la capacitación de equipos técnicos y de campo.

Responsabilidades Dar soporte técnico al Call Center cuando sea requerido

Atender solicitudes técnicas en campo por parte de los SAT o instaladores

Responsable de gestionar incidencias técnicas en el mercado

Soporte técnico in situ acompañando al SAT en intervenciones complejas o con necesidades formativas

Elaboración de informes técnicos para informes técnicos de calidad del mercado

Elaboración de documentación técnica para soporte de los técnicos SAT e instaladores

Creación y actualización de contenidos formativos para cursos técnicos

Impartir formación técnica a SAT

Realización de formaciones a clientes. Estas formaciones pueden realizarse en distintos puntos del territorio nacional

Soporte a SAT y monitorización del parque instalado mediante plataforma de asistencia técnica online

Requisitos Formación mínima reglada equivalente a Grado Medio o Superior técnica (fontanería, climatización, energías renovables, mecánica, etc.) y / o experiencia asimilable

Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares dentro del sector

Habilidades relacionales y organizativas

Proactividad

Habilidades administrativas avanzadas en Office 365

Disponibilidad para viajar

Habilidades de comunicación

Se valorará nivel alto de inglés

Carnet de conducir

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, acogedor e inclusivo en cumplimiento con las obligaciones legales.

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