Responsable Soporte Técnico

&##128197; Tipo : Jornada completa

&##128205; Ubicación : Madrid, España

&##128176; Salario : Paquete retributivo atractivo, adaptado a la experiencia y al perfil del candidato / a.

&##128187; Departamento : Operaciones / Técnico

&##128640; Inicio : Incorporación inmediata preferida

Acerca de Emotion

En , un marketplace para vehículos eléctricos, simplificamos la transición a la movilidad eléctrica a través de un servicio integral centrado en el cliente. Desde ayudar a los clientes a encontrar la mejor oferta para su próximo vehículo eléctrico hasta instalar el cargador en su casa y cambiarles a la mejor tarifa de luz.

Priorizamos la satisfacción del cliente, y por esto buscamos personas que compartan este mismo compromiso con la calidad y el servicio, y que quieran marcar la diferencia en cada interacción.

Estamos creciendo rápido y ampliando nuestro equipo para impulsar este crecimiento aún más. Queremos incorporar el mejor talento, personas que nos ayuden a ser mejores cada día y a acelerar todavía más nuestra expansión.

El Puesto

Buscamos un Responsable técnico en instalaciones de cargadores de vehículos eléctricos, con experiencia en baja tensión y capacidad para gestionar equipos y instaladores. Será responsable de supervisar la calidad de las instalaciones, seleccionar y coordinar instaladores, garantizar el cumplimiento normativo y prestará apoyo al equipo de atención al cliente y al equipo comercial con asesoramiento técnico.

El puesto requiere una mentalidad resolutiva, capacidad de liderazgo y atención al detalle. Será la referencia técnica de la empresa, trabajando en un entorno dinámico y exigente propio de una startup, con el objetivo de garantizar instalaciones de alta calidad y la satisfacción del cliente.

&##128205; Responsabilidades

Liderar y gestionar el equipo técnico.

Seleccionar, coordinar y evaluar a los instaladores y electricistas, asegurando que cumplan con los estándares de calidad.

Supervisar y verificar la calidad de las instalaciones, garantizando el cumplimiento normativo.

Realizar reparaciones y sustituciones de cargadores de vehículos eléctricos cuando sea necesario.

Emitir certificados de instalación (CIEs) y asegurar el cumplimiento de la normativa de baja tensión.

Gestionar proveedores y materiales, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios para las instalaciones.

Apoyar al equipo comercial, resolviendo dudas técnicas de clientes y concesionarios.

Optimizar procesos de instalación, mejorando eficiencia, costes y calidad.

Resolver problemas en lugar de trasladarlos—buscamos a alguien que tome acción en un entorno dinámico.

Asegurar la satisfacción del cliente, con un enfoque en calidad y servicio.

Perfil y Requisitos

Experto / a en instalaciones de cargadores de vehículos eléctricos y baja tensión, con capacidad para emitir CIEs.

Ingeniería eléctrica, industrial o formación técnica equivalente con experiencia demostrada en el sector (instalación de EV chargers o fotovoltaica).

Experiencia probada en supervisión, selección y gestión de equipos de instaladores y subcontratas en el sector de la construcción o instalaciones.

Capacidad para diagnosticar, reparar y sustituir cargadores de vehículos eléctricos.

Conocimientos en gestión de proveedores y compras técnicas.

Atención extrema al detalle y compromiso con la calidad.

Enfoque en el cliente, garantizando siempre un servicio excelente.

Buenas habilidades de comunicación, capaz de colaborar con equipos técnicos, comerciales y clientes.

Mentalidad resolutiva, autónoma y orientada a la acción, capaz de tomar decisiones en un entorno de rápido crecimiento.

Idiomas : Español - Obligatorio, Inglés - preferible, Catalán - un plus

Qué ofrecemos

Salario : Paquete retributivo atractivo, adaptado a la experiencia y al perfil del candidato / a.

Un rol clave en una empresa en crecimiento en el sector de la movilidad eléctrica.

La oportunidad de liderar y mejorar nuestras operaciones de instalación en Barcelona.

Un entorno de trabajo dinámico, con enfoque en innovación y eficiencia.

La posibilidad de tener un impacto real en la transición a la movilidad eléctrica.

&##129309; Cómo aplicar

Si crees que encajas con el perfil, envíanos tu CV y una breve descripción de tu experiencia relevante a careers@emotion.green.