Customer Service Planner Installations (idioma alemán)

Hemos abierto un proceso de selección para una posición de Customer Service Planner Installations (Mercado Alemán) para el equipo de Customer Service Germany, con base en Terrassa (Barcelona).

Su principal responsabilidad de la planificación de las instalaciones y el mantenimiento de nuestros equipos y principalmente en el sector de Retail, así como de la coordinación con el servicio técnico, las empresas subcontratistas, los clientes y el equipo comercial.

Responsabilidades del puesto :

• Planificar las instalaciones y servicio técnico para la zona geográfica asignada del mercado alemán.
• Gestionar la planificación del servicio técnico y subcontratistas, estableciendo fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial.
• Establecer la fecha de instalación, coordinando al cliente, el departamento de ventas y el equipo de servicio técnico de campo.
• Seguimiento de las entregas de material para las instalaciones, asegurando la entrega a tiempo y gestionando cualquier incidencia para evitar instalaciones fallidas.
• Verificar que se hayan realizado los trabajos previos por parte del cliente, replanificación de las intervenciones del servicio técnico, en caso de ser necesario.
• Tramitar las devoluciones de material no instalado relacionadas con los pedidos de instalación.
• Validación con los protocolos establecidos que una vez finalizada la instalación por parte del servicio técnico se remite la documentación necesaria al departamento de facturación.
• Contacto y colaboración con el departamento comercial, equipo técnico, subcontratas y resto del equipo de servicio a clientes.

Conocimientos y habilidades :

Idiomas :

Qué ofrecemos :

Residencia preferiblemente en la zona del Vallés Occidental.

Si tienes las habilidades que requerimos y te gustaría participar en el proceso de selección, envíanos tu cv junto con una carta de motivación a

T oda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices GDPR.