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Servicio de Atención al Cliente con portugués (SAC)
TuEttMadrid, Community of Madrid, SpainHace más de 30 días
Descripción del trabajoExperiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años). Nivel alto de inglés y portugués (imprescindible). Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente. Manejo fluido de herramientas digitales y CRMs. Capacidad de organización, empatía y trabajo en equipo. Experiencia en sectores relacionados con incentivos, marketing promocional o ecommerce. Conocimiento de ERP AQUA o herramientas de gestión de pedidos. Iniciativa para la mejora continua del servicio. Jornada completa : de lunes a viernes Puesto estable Formar parte de un equipo dinámico, profesional y comprometido. Entorno internacional con proyectos motivadores y posibilidad de crecimiento. Formación continua y acceso a herramientas digitales punteras. Buen ambiente laboral, actividades internas de team building y beneficios sociales.
En TuEtt estamos buscando incorporar un perfil para Atención al Cliente (SAC) para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes, empresa dedicada a servicios integrales e innovadores de fidelización e incentivos, ubicada en Madrid. Si buscas un nuevo reto profesional... ¡Te contamos más!
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales (teléfono, email, CRM, chat online, etc.).
- Hacer seguimiento proactivo de incidencias y asegurar su resolución en tiempo y forma.
- Garantizar una experiencia de cliente excelente, alineada con los estándares de calidad del cliente.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
- Colaborar con otros departamentos (Comercial, Logística, Marketing) para resolver solicitudes específicas.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.
¿Qué esperamos de ti?
Valoramos positivamente...
¿Qué te ofrecemos?
Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte!
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Servicio Al Cliente • Madrid, Community of Madrid, Spain
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