Puestos vacantes : Técnico / a de soporte N1 - Presencial en Rubi (8568)

Puestos vacantes : Técnico / a de soporte N1 - Presencial en Rubi (8568)

ID de solicitud de puesto 8568 - Publicado - Seidor Customer Service (QA) - Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas , que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como Técnico / a de soporte N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Responsabilidades :

• Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.
• Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma.
• Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA.
• El puesto será 100% presencial en Rubí.
• El horario será de 8 : 00 a 17 : 00 y de 9 : 00 a 18 : 00 (imprescindible poder rotar ambos turnos).
• Vehículo propio para acceder a cliente.

Beneficios :

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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