Responsable de Reservas

Brach Madrid, una nueva dirección del grupo Evok Collection, abrió en el corazón de Madrid, en la Gran Vía.

Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo de dimensiones europeas, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” a través de una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los centros culturales y de estilo de vida europeo. Brach ofrece una experiencia inmersiva, alegre y auténtica para todos los visitantes, y una visión contemporánea de la vida de barrio para los residentes locales y los asiduos.

En Brach Madrid, parte de la prestigiosa colección de hoteles Evok, buscamos incorporar a nuestro equipo un / a Responsable de Reservas apasionado / a por la hospitalidad de lujo, con una fuerte orientación a resultados y excelencia en el servicio.

Misión

Como Responsable de Reservas , tendrás las siguientes funciones :

Brindar una atención profesional con el objetivo de satisfacer al cliente y reforzar su decisión de elección.

Gestionar las reservas individuales y de grupos.

Supervisar, formar e integrar a los miembros del equipo, de acuerdo con la política de la empresa.

Gestionar y optimizar las ventas directas, así como hacer seguimiento de disputas o incidencias de pago.

Dominar las técnicas de venta y tener un buen conocimiento del producto para poder adaptarlo a la demanda.

Optimizar el Yield Management para alcanzar los objetivos presupuestarios, en línea con la política tarifaria definida por la Dirección.

Asegurar una comunicación fluida y constante con los equipos y managers, garantizando una buena transmisión de la información entre los diferentes departamentos.

Perfil

Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en un establecimiento comparable.

Buen dominio del inglés, tanto oral como escrito, francés muy valorado.

Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

Buen conocimiento de software de gestión hotelera.

Perfil proactivo, analítico y orientado a resultados.

Capacidad de reacción y sentido de la prioridad ante situaciones imprevistas.

Dominio del paquete Office.

Oferecemos

Incorporación a un grupo hotelero de referencia internacional en expansión.

Un ambiente de trabajo dinámico, elegante y multicultural.

Formación continua y posibilidades reales de crecimiento profesional.

Condiciones competitivas acorde al perfil y experiencia.

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