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Administrador / a de Hospedería

beBeeGestorValencian Community, España

Hace 3 días

Descripción del trabajo

Desarrollador / a de Alojamiento

En el sector hotelero, somos conscientes de que la calidad del servicio se refleja en cada pequeño detalle. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y potenciar el talento de nuestro equipo. Creemos firmemente en el éxito de una empresa que se basa en personas apasionadas y comprometidas con su trabajo.

¿Quieres emprender tu carrera en la industria de la hospedaje? Este es un lugar donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Funciones principales :

Coordinar y supervisar las actividades diarias de los departamentos de pisos, recepción y servicios técnicos para garantizar una experiencia de alta calidad durante la estancia del cliente.
Implementar estándares corporativos en la operativa para asegurar la satisfacción del cliente.
Establecer planes de mejora para alcanzar objetivos de eficiencia y excelencia en el servicio.
Asegurar el cumplimiento de protocolos obligatorios de seguridad y salud en el hotel.

Recepción :

Supervisar las tareas de los jefes de recepción (facturación, créditos, cobros, gestión de comentarios, gestión de quejas) para asegurar una atención ágil y profesional.

Revisar el inventario de habitaciones y tarifas para garantizar la precisión de los datos.

Garantizar que se cumplan procedimientos corporativos tanto de atención al cliente como administrativos.

Resolución efectiva y profesional de problemas o quejas de los clientes.

Supervisar las respuestas a los comentarios de los clientes e implementar mejoras según sea necesario.

Recibir a los clientes VIP con una bienvenida personalizada, realizando funciones de guest experience.

Servicio técnico / mantenimiento :

Coordinar e implantar junto al jefe de mantenimiento los planes preventivos y correctivos de todas las instalaciones del hotel.

Evaluar y gestionar las adquisiciones necesarias para el mantenimiento de las instalaciones.

Supervisar y coordinar con los jefes de servicios técnicos toda la documentación relacionada con la higiene hídrica del hotel y el mantenimiento de las piscinas.

Gestionar y atender auditorías internas y externas, así como las inspecciones de sanidad.

Pisos :

Supervisar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.

Coordinar el trabajo entre la gobernanta y recepción para optimizar los tiempos de entrega de habitaciones.

Otras responsabilidades :

Apoyo a la dirección del hotel.

Gestión de Personal y prevención de riesgos laborales.

Apoyar en tareas administrativas de RRHH del departamento de alojamiento y participar en la integración del personal nuevo.

¿Qué buscamos en ti?

Formación en Turismo, Administración de Empresas, etc.

Experiencia mínima de 3 años en gestión hotelera o en posiciones similares en hoteles.

Orientación hacia la atención al cliente.

Habilidades de liderazgo y comunicación, capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Idiomas : inglés indispensable; otros idiomas son valorados.

¿Qué te ofrecemos al unirte a nuestra cadena de hoteles?

Entorno dinámico : Un equipo diverso donde cada día es una oportunidad para aprender y crecer.

Beneficios exclusivos : Descuentos para ti y tu familia en todos nuestros establecimientos.

Desarrollo profesional : Apostamos por la promoción interna y por el crecimiento de nuestro equipo desde dentro.

Flexibilidad : Creemos en un buen equilibrio entre vida personal y profesional.

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Administradora • Valencian Community, España

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