Manager De Formación De Operaciones

Empresa líder en soluciones integrales de gestión del agua, busca incorporar un / a Director / a de Operaciones que lidere con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y compromiso con la sostenibilidad.

Impulsar la eficiencia, la calidad y la innovación en todos los procesos operativos, asegurando la máxima satisfacción de clientes y la optimización de los recursos técnicos y humanos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la consolidación y crecimiento de la empresa, coordinando equipos, proyectos y operaciones con una mirada global y sostenible.

Con reporte directo a gerencia se responsabilizará de liderar cuatro áreas, la logística, el almacén, las compras y la planificación del servicio técnico :

Promover la mejora de los procesos y la innovación de la empresa para garantizar la fiabilidad del stock, la eficiencia y un servicio rápido y de calidad que mejore la tasa de servicio.

Liderar y gestionar el equipo del SAT. Supervisar y coordinar a los responsables técnicos, promoviendo una cultura de alto rendimiento y colaboración.

Diseño y ejecución planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Seguimiento del presupuesto del área de responsabilidad y KPIs operativos.

Gestión de los proyectos de equipos y sus instalaciones y coordinar y supervisar las actividades diarias de la empresa.

Analizar indicadores clave para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos.

Atención al cliente y seguimiento del desarrollo de proyectos de instalación, mantenimiento y gestión de averías.

Relación con clientes y proveedores. Gestión de pedidos.

Interlocutor entre el cliente y el servicio de asistencia técnica.

Impulsar la fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, promoviendo una experiencia de cliente consistente y de calidad.

Valorable formación de posgrado en Dirección de Operaciones o logística.

Se requiere aportar experiencia mínima de 3 años en aprovisionamientos, logística interna, mejora de procesos, organización, planificación, gestión y liderando equipos.

Valorable experiencia como jefe / a de obra, jefe de logística o similar.

Valorable nivel alto de inglés.

Buen manejo de Microsoft Office y herramientas colaborativas (Teams, SharePoint, etc.).

Conocimiento de metodologías de eficiencia operativa y transformación digital.

Competencias clave : Visión estratégica y orientación a resultados, Orientación al cliente, liderazgo y gestión de equipos, capacidad analítica y de toma de decisiones, habilidades de comunicación y negociación, flexibilidad en entornos dinámicos.

Valorable conocimiento de herramientas de gestión (ERP, CRM, BI).

Contrato fijo.

Jornada : de lunes a viernes. Horario hasta las 17 : 30h.

Otros beneficios : posibilidad vehículo, seguro médico.