Reservations Agent -Torre Melina A Gran Melia - (Barcelona)

Empresas : Meliá Hotels International

Melià Hotels international está buscando un / una Back Office Agent para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel . Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes .

MISIÓN :

El Agente de Reservas es responsable de gestionar las reservas del Centro de Operaciones de Barcelona, asegurando una alta eficiencia en el desempeño diario y cumpliendo con los estándares de MHI .

Cuáles serán tus principales funciones?

Este rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas :

• Gestion reservas multiproperty
• Gestion blocks de grupos turísticos
• Revisión de reservas individuales
• Gestion reservas tripulaciones
• Gestion de e-mail de reservas
• Gestion de incidencias vinculas con las reservas
• Atención telefónica

Además, el Agente de Reservas debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. Este puesto es esencial para coordinar la operativa del hotel con el equipo de recepción y revenue con el objetivo de maximizar la estrategia de ventas del hotel.

El Agente de Reservas también se encarga de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, demostrando habilidades excepcionales de atención telefónica y al cliente.

Requisitos :