Encargado de Desarrollo de Clientes

Somos la firma global de talento : Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.

Nuestro cliente, empresa del sector biomédico, busca incorporar en su centro del Vallès Occidental, un / a responsable de atención al paciente.

FUNCIONES

Gestionar y coordinar el departamento de atención al paciente, liderando un equipo de 1-2 personas.

Atender y asesorar a pacientes de forma profesional, empática y con un lenguaje altamente formal.

Realizar seguimiento de leads y oportunidades comerciales, incluyendo estrategias de venta cruzada.

Garantizar una experiencia de paciente excelente, desde el primer contacto hasta el cierre del proceso.

Registrar y gestionar la información de pacientes en el CRM (Handspot), asegurando la trazabilidad y calidad de los datos.

Colaborar con otros departamentos (científico, técnico, comercial) para asegurar una atención integral.

Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras.

Fidelización de pacientes.

REQUISITOS

Formación en el ámbito científico o tecnológico (Biología, Enfermería, Medicina, Farmacia, etc.).

Excelentes

habilidades comunicativas, con capacidad para expresarse de forma

muy formal

y precisa.

Tanto escrito como oral.

Perfil comercial, con experiencia en gestión de leads y técnicas de venta cruzada.

Persona altamente organizada y resolutiva.

Experiencia en liderazgo de equipos pequeños y gestión de personas.

Dominio de herramientas CRM, especialmente Handspot.

Idiomas : Imprescindible : Castellano, Catalán e Inglés (a nivel conversacional). Valorable : Francés.

Alta orientación al paciente, empatía y capacidad de resolución.

OFRECEN

Contrato indefinido. Jornada completa.

Salario fijo competitivo + variable.

Si puede encajarte, aplica y te llamaré.