Software Service Delivery Manager

🔹 Oportunidad en Capitole – Software Service Manager 🔹

Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.

La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados , impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.

Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.

Responsabilidades del puesto :

🔹 Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.

🔹 Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.

🔹 Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs , con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.

🔹 Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.

🔹 Supervisar aspectos financieros : facturación, control de costes y gestión contractual.

🔹 Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.

Must Have

🔹 Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados .

🔹 Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.

🔹 Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.

🔹 Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.

🔹 Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.

🔹 Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.

Requisitos deseables

🔹 Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).

🔹 Inglés fluido (valorable).

🔹 Experiencia validando y ejecutando Business Plans.

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📘 1.200€ al año en formación

🏥 Seguro médico privado gratuito

🔹 Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante

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🎉 Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses

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Empowering People, Unlocking Innovation

El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información :

• Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.
• Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.
• Se le requerirá firmar un NDA.