Asesor / A De Servicio

Somos Grupo Motor Pacífico, un grupo con más de 30 años de experiencia en el sector de la automoción y un exhaustivo conocimiento regional en todas las áreas y ubicaciones en las que operamos. Estamos seleccionando un / a Asesor de Servicio en Alzira para formar parte de nuestro equipo en un servicio oficial de una reconocida marca de automoción como es la marca Volkswagen. La persona seleccionada será el enlace clave entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio excelente y de alta calidad. Funciones : - Recepción y atención al cliente, tanto presencial como telefónica.

• Gestión de citas y planificación de intervenciones en el taller.
• Elaboración y explicación de presupuestos de reparación y mantenimiento.
• Asesorar sobre productos y servicios adicionales para mejorar la experiencia del cliente.
• Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación proactiva con los clientes.
• Coordinación con el taller para garantizar plazos y calidad en los servicios realizados.
• Asegurar la máxima satisfacción y fidelización de los clientes. Requisitos mínimos : - -Formación mínima : FP2 o superior.
• Experiencia previa como Asesor / a de Servicio en automoción o en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.
• Manejo de herramientas informáticas y CRMs específicos del sector (valorable) Se ofrece : - Incorporación a un equipo dinámico en una empresa sólida y en crecimiento.
• Formación continua y posibilidad de desarrollo profesional.
• Buen ambiente laboral.