Service Delivery Manager

Overview Únete a nuestro equipo como Service Delivery Manager

Tienes experiencia sólida como Service Manager, con más de 6 años gestionando servicios durante todo su ciclo de vida y desplegando modelos de operación?

Te apasiona liderar la gestión de servicios, la comunicación con clientes y la supervisión de equipos, actuando como puente entre negocio y tecnología?

Buscamos un Service Delivery Manager con perfil técnico-funcional para participar en proyectos estratégicos de una joint venture en la industria automotriz.

Qué te ofrecemos Modelo híbrido : 2-3 días en oficinas de Alcobendas. Proyecto de gran proyección : participarás en la gestión integral de servicios en entornos cloud, infraestructura y digital workplace, en un entorno profesional y técnico de alto nivel.

Conciliación : Apoyo integral para tu bienestar profesional y personal.

Formación continua : Acceso a cursos, certificaciones y plataformas como Udemy Business.

Cultura positiva : Trabajo colaborativo, con equipos comprometidos y multidisciplinares.

Tu misión Como Service Delivery Manager, liderarás los servicios gestionados de Digital Work Place & Cloud end2end.

Serás el punto de contacto principal de cara al cliente, responsable de la correcta gestión del servicio, capacidad, generación y seguimiento del backlog, elaboración de informes, medición del servicio y reporting de KPIs.

Liderarás la coordinación de los equipos de service desk, la gestión de incidencias y la implementación del modelo operativo de los servicios gestionados.

Participarás en comités de dirección, seguimiento de riesgos, revisión técnica y elaboración de informes para la alta dirección.

Requisitos esenciales Más de 6 años de experiencia como Service Manager y en gestión de servicios durante su ciclo de vida.

Experiencia en cloud, infraestructura y digital workplace.

Conocimiento de ITIL y uso de herramientas como ServiceNow / JIRA.

Manejo de Power BI y PowerPoint para reporting.

Capacidad para gestionar equipos, gestionar la capacidad y elaborar / seguir ANS / KPIs.

Nivel de inglés C1.

¿Te identificas con este perfil y quieres liderar la gestión de servicios clave para nuestros clientes? Queremos conocerte

ServiceDeliveryManager #ITIL #Cloud #DigitalWorkplace #TechJobs #JoinUs

#J-18808-Ljbffr