Ingeniero de Soporte

Ingeniero / a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago)

Desde Marlex, seleccionamos para una importante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un / a Ingeniero / a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).

Buscamos a una persona que actúe como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave, garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.
• Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.
• Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.
• Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
• Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.
• Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos.

Perfil requerido

Formación académica

Experiencia

Conocimientos técnicos

Idiomas

Soft Skills

Lo que ofrecemos

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, queremos conocerte