Técnico / a Soporte Remoto IT

Desde LHH buscamos un / a Técnico / a de Soporte de Ciberseguridad

Nos encontramos en búsqueda de un / a profesional para incorporarse a un grupo empresarial con sede en Cantabria y presencia nacional e internacional , actualmente en plena expansión por España y Portugal. La organización está formada por varias divisiones :

Ingeniería e instalación de sistemas de seguridad física y tecnológica (control de accesos, CCTV, etc.).

Soluciones energéticas avanzadas.

Fabricación de productos de ciberseguridad , certificados oficialmente para su comercialización a nivel nacional y europeo.

Además, la compañía está desarrollando un centro de referencia en ciberseguridad , con un fuerte enfoque en innovación, desarrollo de producto y crecimiento internacional.

Misión del puesto

La persona seleccionada formará parte del nuevo equipo de soporte técnico de ciberseguridad , siendo responsable de proporcionar asistencia técnica avanzada sobre las soluciones tecnológicas del grupo y garantizando un servicio de calidad para clientes nacionales e internacionales.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico remoto (teléfono y plataforma de tickets) sobre soluciones de ciberseguridad como PAM, IAM, DLP, VDI , entre otras.

Comprender la arquitectura del producto y su despliegue en entornos del cliente (servidores, CPDs, cloud o híbridos).

Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con software e infraestructuras.

Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo, QA y Sistemas en la resolución de casos avanzados.

Contribuir a la mejora continua del servicio y al mantenimiento de la documentación técnica.

Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al cliente con usuarios finales e instaladores.

Requisitos

Formación

No se requiere titulación universitaria específica.

Se valorarán formaciones técnicas y certificaciones (Microsoft, Cisco, Linux, CompTIA, etc.).

Experiencia

Experiencia previa en soporte técnico, administración de sistemas o ciberseguridad.

Conocimientos de infraestructuras TI , CPDs, virtualización y entornos cloud.

Familiaridad con soluciones como PAM, IAM, DLP o VDI .

Idiomas

Inglés mínimo B2 , con capacidad de comunicación fluida.

Se valorará nivel C1 .

Competencias personales

Buena comunicación y orientación al cliente.

Capacidad analítica y de resolución de incidencias.

Trabajo en equipo y adaptación a entornos cambiantes.

Se ofrece

Contrato indefinido desde el inicio.

Proyecto estable y en crecimiento, participando en la creación de un nuevo departamento de soporte de ciberseguridad.

Entorno tecnológico puntero, con productos certificados a nivel nacional y europeo.

Oportunidades reales de desarrollo profesional , incluyendo la posibilidad de evolucionar hacia roles técnicos avanzados, preventa o especialización en producto.

Formación continua en soluciones de ciberseguridad (PAM, IAM, DLP, VDI, infraestructura, etc.).

Acceso a certificaciones técnicas reconocidas , según política interna.

Horario intensivo de mañana (8 : 00–16 : 00), favoreciendo la conciliación.

Integración en un equipo en plena construcción, con espacio para aportar ideas y participar en procesos clave.

Ambiente de trabajo cercano y colaborativo en una compañía en crecimiento.