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Helpdesk con Alemán

NexTReT, S.L.Barcelona, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Contamos con 1 vacante como

IT HelpDesk
para trabajar en NexTReT para una multinacional Alemana del sector farmacéutico.

Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en

Alemán

, y en menor medida en Inglés, en un entorno joven y dinámico.

Contarás con la posibilidad de trabajar 100% en remoto.

¿Qué harás en NexTReT?

La persona incorporada trabajará como Técnico / a de HelpDesk en el servicio de nuestro cliente para Alemania :

Recepción de llamadas de los usuarios en alemán e inglés

Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets.

Resolución en remoto y escalado a segundo nível si procede.

¿Cómo te imaginamos?

Pensamos en una persona con un CFGM o CFGS en Informática o similar; o bien estudiando Ingeniería informática.

Habituada a trabajar en servicios basados en SLA, con una experiência mínima de un año de soporte telefónico en Service Desk y con alemán elevado (Nativo o C1 / C2), e inglés (B2).

Persona con empatía, predisposición y que le guste trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Salario 21.000 a 23.000 € brutos / anuales.

Horario de lunes a viernes no festivos, en horario de oficina, máximo 8 horas entre las 08 : 00 y las 18 : 00hrs. Se trabajan algunos festivos que son laboral en Alemania.

Posibilidad de 100% teletrabajo.

Ubicación : Delegación principal de NexTReT en Rambla de Catalunya, 33, Barcelona. Oficinas modernas, céntricas y bien comunicadas.

Equipo joven y dinámico, con excelente relación de equipo y de área.

Formarás parte de NexTReT, empresa sólida del sector IT, con más de 300 trabajadores y 30 años de experiência.

Conocimientos técnicos imprescindibles :

Uso de herramientas de ticketing

Experiência en atención de llamadas y trato con el usuario.

Habilidades comunicativas.

Conocimiento en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática (O365, contraseñas, accesos, gestión de usuarios)

Alemán muy fluido.

Además, será un plus si cuentas con conocimientos en :

ITIL Foundation

Inglés fluido.

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Helpdesk • Barcelona, España

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