Documentalista

DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO DE DOCUMENTALISTA

Seleccionamos un / a licenciado / a en el Grado de Información y Documentación Digital (denominaciones similares) para su incorporación al equipo de Documentación formado ya por 8 personas. Su trabajo consistirá en atender / resolver las dudas e incidencias de los responsables de comunicación y documentación (organizaciones clientes) en la elaboración diaria de sus boletines de prensa y en el uso de nuestra herramienta de documentación periodística. Así mismo se encargará de realizar la curación de contenidos para boletines adhoc y configurar en coordinación con el Departamento Comercial las “demos” a clientes.

TAREAS A REALIZAR

Se responsabilizará del grupo de cuentas de clientes que le sean asignadas a lo largo del tiempo. Tareas concretas en las que colaborará :

• Documentación : configuración de perfiles de búsqueda con operadores booleanos y propios del motor de búsqueda que utiliza nuestra tecnología.
• Edición : de recortes de prensa y cortes de medios audiovisuales para su incorporación a los resúmenes de prensa.
• Atención al cliente : resolución de aquellas incidencias que puedan resolverse de forma autónoma y reportar las que no pueda resolver al departamento técnico, siendo capaz de transmitirlas con claridad y priorizarlas.
• Formación : aptitud pedagógica para formar a los usuarios-clientes en la utilización de la aplicación y sus funcionalidades.

REQUISITOS

Competencias

El desempeño de las funciones mencionadas requiere conocimientos de documentación y criterio informativo relacionados con la elaboración de boletines de noticias (pressclipping y curación de contenidos).

El servicio de My News se basa en una aplicación muy versátil (interfaz) y por lo tanto también se necesita una orientación / facilidad a temas de nuevas tecnologías y redes sociales.

Al tratar con clientes se precisa de actitud “comercial” a nivel de escucha, atención y empatía.

Formación

Licenciada / o en Información / Documentación.

Interés en los medios de información, activo en redes sociales y ser un usuario informático avanzado.

Se preparará un plan de formación a medida que tenga en cuenta la formación que tiene de base y los complementos que necesita.