Account Manager Specialist

¡Hola!

En Nester estamos buscando a un / a #AccountManagerSpecialist que nos ayude a llevar la compañía al siguiente nivel. Estamos buscando a personas proactivas, ambiciosas y con ganas de transformar la gigante industria del Real Estate.

Sobre nosotros

En Nester estamos revolucionando el sector inmobiliario con una solución SaaS B2B que ayuda a los profesionales del sector a gestionar, escalar y automatizar sus operaciones con activos inmobiliarios en alquiler.

Nuestra plataforma all-in-one permite a nuestros clientes gestionar el día a día de sus alquileres de un modo fácil, rápido y completo. Queremos transformar completamente el sector del property management, aportando valor a cada parte del proceso y a todas aquellas personas involucradas en la gestión de inmuebles.

Misión del rol

Como Account Management Specialist , serás la persona responsable de mantener y hacer crecer las cuentas clave de la empresa. Actuarás como el puente entre nuestros clientes y los equipos internos, asegurándote de que los clientes obtengan el máximo valor del producto, lo adopten correctamente y se mantengan altamente satisfechos. Este rol es clave para garantizar la retención y expansión de clientes en una etapa crítica del crecimiento de la empresa.

Responsabilidades

Gestión de cartera : Gestionar una cartera de clientes de distinta tipología  en el sector inmobiliario, actuando como su punto de contacto principal.

Onboarding : Implementación de la estrategia de onboarding para garantizar la correcta activación y adopción de nuestra solución en los nuevos clientes captados.

Expansión de revenue : Supervisar el uso del producto y proactivamente identificar oportunidades de mejora o expansión (upsell / cross-sell).

Atención reactiva : Resolver problemas y canalizar el feedback del cliente hacia los equipos de producto y soporte.

Customer centric analysis : Analizar métricas de uso, engagement y satisfacción para impulsar acciones de mejora.

Seguimiento de cartera : Participar en reuniones periódicas con clientes para revisión de objetivos, roadmap y renovaciones de contrato.

Generación de procesos : Documentar y sistematizar procesos de Customer Success / Account Management a medida que el equipo escala.

✅ Requisitos

Experiencia de 2 años en Account Management, Customer Success o roles relacionados en empresas SaaS B2B. Se valorará positivamente experiencia previa en startups de alto crecimiento y conocimiento previo del sector inmobiliario.

Conocimiento del sector inmobiliario o interés genuino por desarrollarse dentro de él.

Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Capacidad de realizar múltiples tareas en simultáneo y de trabajar combinando tareas proactivas y reactivas.

Capacidad de autogestión, priorización y ejecución en entornos de alta incertidumbre.

Nivel alto de español e inglés (escrito y oral).

Experiencia trabajando con CRM y herramientas como Notion, Zoho,  Intercom o similares.

Beneficios ❤️

Salario competitivo según experiencia.

Formar parte del equipo inicial de una startup en fase de crecimiento y que ha recibido el apoyo de distintos fondos de inversión.

Entorno de rápido crecimiento y con poder en la toma de decisiones.

Tus ideas serán escuchadas y valoradas enormemente. Sentirás que formas parte del equipo desde el día 1.

Flexibilidad horaria. ⏰

Trabajo híbrido combinando presencialidad con remoto.

Free coffee & snacks en nuestra oficina del 22@, el distrito tecnológico por excelencia en Barcelona. ☕️

Si crees que cumples los requisitos, no dudes en aplicar y contactar con nosotros. En caso contrario, ¿conoces a alguien que pudiera encajar en este tipo de oferta? ¡Ayúdanos! Difunde y comparte entre tus contactos.

¡Muchas gracias!