Responsable de Servicio Gestión de Servicios

Responsable de Servicios Legales

En OCU lideramos la defensa de los derechos de los consumidores con rigor jurídico, innovación tecnológica y un fuerte impacto social. Buscamos un / a Responsable de Servicios Legales con visión estratégica, experiencia en litigios de alto nivel y capacidad de transformación para dirigir nuestra unidad jurídica.

Misión del puesto

Liderar la unidad jurídica que acompaña a los socios desde la intervención extrajudicial hasta la acción judicial estratégica, garantizando la defensa de los derechos de los consumidores, asegurando el cumplimiento de la Ley 1 / 2025 y de la normativa de consumo, la eficiencia económica mediante modelos sostenibles y la consolidación de OCU como referente jurídico-social innovador.

Principales responsabilidades

Dirección estratégica y presupuestaria : Definir la estrategia, objetivos y presupuesto de la unidad jurídica, asegurando su rentabilidad y sostenibilidad económica.

Gestión integral del itinerario de servicios legales : Supervisar todo el ciclo de servicios legales, estableciendo criterios de admisión, estándares de calidad y viabilidad de litigios.

Calidad jurídica, cumplimiento normativo y gestión del riesgo : Garantizar el cumplimiento normativo, implantar controles internos y gestionar riesgos legales, reputacionales y financieros.

Innovación y LegalTech : Impulsar la transformación digital del área jurídica mediante proyectos de IA, automatización y medición del impacto innovador.

Relaciones externas : Fortalecer alianzas con organismos, despachos y socios estratégicos, negociando colaboraciones y acuerdos de servicios jurídicos.

Detección de oportunidades jurídicas y de mercado : Identificar tendencias, malas prácticas y oportunidades para impulsar acciones colectivas y nuevos servicios legales.

Liderazgo y desarrollo del equipo jurídico : Dirigir y desarrollar al equipo jurídico fomentando el talento, la excelencia y una cultura orientada a resultados y compromiso social.

Requisitos

Formación académica y certificaciones profesionales

Grado en Derecho.

Valorable acreditación como Mediador / a civil y mercantil (Ley 5 / 2012).

Valorable posgrado o máster en Derecho del Consumo, Litigación Civil / Mercantil o Derecho de la UE.

Valorable certificación como Compliance Officer (UNE 19601) o similar.

Experiencia profesional

Mínimo 10 años de práctica jurídica, con al menos 5 años en posiciones de gestión de equipos y responsabilidad presupuestaria, ya sea en despachos o departamentos legales internos.

Experiencia contrastada en ADR / MASC y litigios estratégicos en materia de consumo (juntas arbitrales, acciones colectivas, cuota litis).

Experiencia en el desarrollo de líneas de negocio jurídico y en la identificación de oportunidades comerciales derivadas de litigios o servicios legales.

Experiencia en proyectos de LegalTech y en la transformación digital de procesos jurídicos.

Conocimientos técnicos

Dominio de la Ley 1 / 2025 de MASC, LEC, LGDCU y normativa sectorial (financiero, telecomunicaciones, energía, transporte…).

Manejo de herramientas de CRM jurídico, IA generativa, automatización de flujos de trabajo, Power BI u otros sistemas de analítica.

Nivel de inglés mínimo B2, valorable C1.

Habilidades y competencias

Liderazgo estratégico orientado a resultados con fuerte propósito social.

Capacidad de negociación compleja y gestión de stakeholders (organismos MASC, despachos, reguladores).

Mentalidad analítica (data-driven) y orientación a la innovación continua.

Excelentes dotes de comunicación y persuasión, con habilidad para trasladar la complejidad legal a los socios y la Organización.

Experiencia en gestión del cambio y en la implementación de metodologías ágiles en entornos jurídicos.

Pensamiento estratégico y visión de negocio con enfoque comercial, capaz de equilibrar la defensa del consumidor con la sostenibilidad económica

Lo que ofrecemos

Esta es una gran oportunidad para unirte a una Organización con misión social y trabajar con un equipo especializado que participa en proyectos que se llevan a cabo con el máximo rigor.

En OCU encontrarás un proyecto con propósito, un equipo altamente comprometido y un entorno innovador donde tu liderazgo tendrá un impacto real en la sociedad.

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, el desarrollo profesional y el balance entre la vida personal y profesional.

Podrás trabajar en un entorno internacional, ya que forma parte del grupo europeo de asociaciones de consumidores Euroconsumers.

Te ofrecemos contrato indefinido, con una jornada de 35 horas semanales y opción de trabajo híbrido.

Salario competitivo acorde a las responsabilidades del puesto y beneficios sociales.