Tramitador / A De Siniestros - Turno Partido – 50% Teletrabajo – Madrid

MISIÓNSe encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier cliente. Además, realizará el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica de clientes : asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO- Realizar la apertura y el estudio de los expedientes de expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación / rehúse en función de las coberturas contratadas.- Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.- Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.- Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.- Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.REQUISITOSExperiencia deseada : - Titulación mínima deseable Bachillerato o equivalente.- Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y en atención al cliente (presencial o telefónica).- Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.- Ofimática nivel medio.Conocimientos Requeridos : - Bachiller o similar.- Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.- Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.- Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.- Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10 : 00 a 19 : 00 y los viernes de 10 : 00 a 18 : 00.- Ubicación : Madrid (Calle Julián Camarillo, 36).Habilidades : - Capacidad de relación e interlocución muy elevada.- Orientación a las personas y los resultados.- Orientación al cliente interno y externo.- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.- Trabajo en equipo.¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti